Rückgabe & Reklamation

Widerruf & Rückgabe

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter Widerrufsbelehrung.

So läuft eine Rücksendung ab

1. 01Senden Sie uns eine E-Mail an contact@spumapluvia.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
2. 02Wir bestätigen Ihre Rücksendeankündigung und senden Ihnen die Rücksendeadresse.
3. 03Senden Sie die Ware sicher verpackt und frankiert an die genannte Adresse. Bitte heben Sie den Versandbeleg auf.
4. 04Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Versandkosten bei Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung im Rahmen eines Widerrufs tragen Sie als Kunde. Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich vollständig.

Reklamation – beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen ankommen, melden Sie sich bitte umgehend per E-Mail bei uns. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht folgende Informationen bei:

• —Ihre Bestellnummer
• —Eine kurze Beschreibung des Problems
• —Fotos der beschädigten oder fehlerhaften Ware

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung – sei es durch Ersatzlieferung, Gutschrift oder vollständige Rückerstattung.

Kontakt

Bei allen Fragen zu Rücksendungen und Reklamationen erreichen Sie uns unter:

Spuma Pluvia Distillery UG (haftungsbeschränkt)
Dorotheenstraße 105, 22301 Hamburg
E-Mail: contact@spumapluvia.de
Telefon: +49 (0) 178 294 4002